¿Para qué te prepara?El diplomado prepara a las azafatas para ofrecer un servicio excepcional en eventos internacionales y situaciones de alta etiqueta. Proporciona una comprensión profunda de las normas de protocolo, etiqueta y comportamiento apropiado en diferentes contextos culturales.
Este diplomado está diseñado para formar a azafatas en las normas y protocolos internacionales necesarios para desempeñar un papel destacado en eventos y situaciones de alta etiqueta y protocolo. Los participantes aprenderán las reglas y procedimientos de protocolo que son esenciales en entornos internacionales y de alto nivel.
Estudia este diplomado online desde Chile
Formación 100 % online, a tu ritmo, con acceso al campus virtual.
Tutores con experiencia profesional en el sector de eventos.
Casos prácticos y proyecto final aplicados a eventos reales.
Certificado ESINEV al finalizar (título propio, no oficial).
Precio en pesos chilenos (CLP) y pago online seguro.
Programa de 450 horas que capacita a azafatas para desenvolverse en eventos con protocolo internacional, organizado en 8 módulos.
8Módulos
56Submódulos
450 hFormación
ProyectoFinal aplicado
Pulsa cada módulo para ver sus contenidos
1Módulo 1Fundamentos del protocolo internacional7 submódulos
1.1Protocolo, ceremonial y etiquetaDistingue los conceptos de protocolo, ceremonial, etiqueta y cortesía.
1.2Origen del protocolo diplomático modernoConoce el Congreso de Viena y la Convención de Viena de 1961.
1.3Protocolo oficial, empresarial y socialDiferencia los ámbitos del protocolo y sus normas de aplicación.
1.4El papel de la azafata en eventos internacionalesDefine funciones de apoyo protocolario ante delegaciones y autoridades.
1.5Organismos internacionales y sus eventosIdentifica el funcionamiento de cumbres y reuniones de organismos multilaterales.
1.6Terminología protocolaria en inglés y francésManeja el vocabulario básico de protocolo en los idiomas de trabajo.
1.7Fuentes y manuales de referenciaConsulta guías protocolarias y normativas oficiales de cada país.
2Módulo 2Precedencias y tratamientos7 submódulos
2.1Principios de precedenciaAplica los criterios de jerarquía, antigüedad y anfitrionazgo.
2.2Precedencia entre EstadosOrdena delegaciones por orden alfabético, antigüedad o criterio del anfitrión.
2.3Ordenación de autoridades nacionalesConoce la lógica de los reales decretos y normas de precedencia oficiales.
2.4Tratamientos y títulos internacionalesUtiliza correctamente Excelencia, Alteza, Señoría y títulos equivalentes.
2.5Cuerpo diplomático y decanatoComprende la ordenación de embajadores y la figura del decano.
2.6Precedencia en el ámbito empresarialOrdena directivos y socios en eventos corporativos internacionales.
2.7Resolución de conflictos de precedenciaResuelve casos complejos con autoridades de distinto rango y origen.
3Módulo 3Banderas, himnos y símbolos7 submódulos
3.1Ordenación de banderasColoca banderas según número, presencia del anfitrión y orden alfabético.
3.2Mástiles, tamaños y presentaciónAplica criterios de altura, dimensión y estado de las banderas.
3.3Banderas en mesas y vehículos oficialesUbica banderines de mesa y de vehículo según la norma protocolaria.
3.4Himnos nacionales en ceremoniasGestiona el orden y la actitud durante la interpretación de himnos.
3.5Símbolos y escudos institucionalesRespeta el uso correcto de logotipos, escudos y emblemas oficiales.
3.6Banderas de organismos internacionalesIntegra banderas de la UE, ONU u otros organismos junto a las nacionales.
3.7Errores frecuentes con símbolosIdentifica fallos habituales que generan incidentes diplomáticos.
4Módulo 4Etiqueta intercultural7 submódulos
4.1Dimensiones culturales de HofstedeUtiliza modelos culturales para anticipar comportamientos de las delegaciones.
4.2Saludos y presentaciones por regionesAplica formas de saludo adecuadas en Asia, Oriente Medio, Europa y América.
4.3Gastronomía y restricciones alimentariasAtiende requisitos halal, kosher, vegetarianos y alergias en servicios de comida.
4.4Religión y calendario en eventosConsidera festividades, horarios de oración y sensibilidades religiosas.
4.5Regalos protocolariosConoce costumbres y límites en la entrega y recepción de regalos.
4.6Comunicación no verbal interculturalEvita gestos con significados ofensivos en otras culturas.
4.7Códigos de vestimenta internacionalesInterpreta etiquetas como white tie, black tie, lounge suit y traje nacional.
5Módulo 5Recepción y acompañamiento de delegaciones7 submódulos
5.1Recepción en aeropuerto y salas VIPCoordina llegadas, protocolo de aeropuerto y traslado de delegaciones.
5.2Orden de comitivas y vehículosOrganiza el orden de vehículos y asientos en desplazamientos oficiales.
5.3Alojamiento y hospitality de delegacionesGestiona check-in, información y atención en hoteles oficiales.
5.4Acompañamiento de autoridades en recintoGuía a autoridades por recorridos establecidos y tiempos marcados.
5.5Coordinación con seguridad y escoltasColabora con equipos de seguridad sin interferir en sus protocolos.
5.6Atención a cónyuges y programa de acompañantesAsiste en programas paralelos para acompañantes de autoridades.
5.7Comunicación con intérpretesCoordina el trabajo con intérpretes en reuniones y recepciones.
6Módulo 6Ceremonias, actos y banquetes internacionales7 submódulos
6.1Presidencias y mesas de honorUbica presidencias según precedencia y número de autoridades.
6.2Seating de banquetes oficialesElabora planos de mesa con sistemas francés e inglés.
6.3Firma de acuerdos y conveniosPrepara la mesa, documentos y posiciones en una ceremonia de firma.
6.4Foto de familia en cumbresOrganiza la disposición de autoridades para la fotografía oficial.
6.5Entrega de condecoraciones y premiosAsiste en el desarrollo de ceremonias de reconocimiento.
6.6Servicio en recepciones y cóctelesAtiende recepciones de pie con control de flujos y saludos oficiales.
6.7Escaleta y guion protocolarioSigue una escaleta minutada y comunica cambios en tiempo real.
7Módulo 7Seguridad, ética y gestión de incidencias7 submódulos
7.1Confidencialidad en entornos diplomáticosProtege información sensible sobre agendas y desplazamientos oficiales.
7.2Acreditaciones y zonas de seguridadControla accesos por niveles en eventos con autoridades.
7.3Incidentes protocolarios y su resoluciónActúa con discreción ante errores de precedencia o símbolos.
7.4Emergencias con autoridadesConoce el papel del personal de apoyo en la evacuación de autoridades.
7.5Gestión de medios de comunicaciónOrienta a prensa acreditada y respeta zonas y tiempos de acceso.
7.6Protección de datos de delegacionesTrata datos personales de participantes conforme a la normativa vigente.
7.7Sostenibilidad en eventos oficialesAplica criterios de reducción de impacto en cumbres y reuniones.
8Módulo 8Simulación y proyecto integrador7 submódulos
8.1Análisis de casos de cumbres realesEstudia la organización protocolaria de cumbres y visitas oficiales.
8.2Elaboración de un manual de servicioRedacta un manual de actuación para azafatas en un acto internacional.
8.3Simulación de recepción de delegaciónEjecuta una llegada de delegación con saludos, traslado y acomodación.
8.4Simulación de banquete oficialPractica acomodación de invitados y servicio en un banquete con seating.
8.5Checklist protocolario de eventoConstruye listas de verificación para banderas, mesas y precedencias.
8.6Coordinación con jefatura de protocoloPractica la comunicación con el responsable de protocolo del evento.
8.7Evaluación y feedback finalRevisa el desempeño en las simulaciones y define mejoras.
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Proyecto final
Diseño del dispositivo de azafatas para una cumbre internacional, con precedencias, banderas, seating, acompañamiento de delegaciones y manual de servicio.
Metodología
◎100 % online
Campus virtual disponible 24/7 desde cualquier dispositivo.
✦Tutor del sector
Seguimiento personalizado y feedback sobre tus entregas.
◷A tu ritmo
Calendario flexible compatible con tu trabajo.
▣Proyecto práctico
Aplicas lo aprendido en un caso real de eventos.
Adaptable Tendrás la posibilidad de ingresar a cursos en línea en directo desde cualquier lugar y aparato, otorgándote una completa adaptabilidad.
Cercano Obtendrás el respaldo de nuestros profesores altamente formados, quienes agilizarán tu desarrollo académico, así como la orientación de un mentor de respaldo para asistirte en la consecución de tus objetivos.
Práctico Nuestro espacio virtual académico será tu plataforma educativa principal, donde hallarás todos los programas que tomarás. Además, tendrás entrada a la biblioteca electrónica, una sociedad en línea para relacionarte con otros aprendices y respaldo accesible en todo momento.
Salidas profesionales
Los graduados de este diplomado pueden buscar oportunidades laborales como azafatas y anfitriones en eventos internacionales, embajadas, consulados, empresas de organización de eventos de alto nivel y cualquier entidad que requiera un conocimiento profundo del protocolo internacional.
Profesorado
Conoce a tu equipo docente
Estas son algunas de las personas que te acompañarán durante el programa.
Si necesitas obtener más información, sencillamente llena nuestro formulario correspondiente. Dentro de un periodo de 24 a 48 horas, uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo para establecer una primera conversación y llevar a cabo un acercamiento inicial.
Posteriormente, se agendará una reunión de asesoramiento enfocada en responder tus interrogantes y aclarar cualquier incertidumbre que puedas tener.
Por último, se llevará a cabo una segunda llamada en la que se resolverán todas tus inquietudes y recibirás una orientación personalizada en relación a todo lo que requieras.
Documentación Si el programa te encaja, procedes a postular tu candidatura enviando la documentación específica a tu asesor personal Si estas el proyecto es de tu agrado, sigue adelante con la solicitud de tu candidatura, enviándonos la siguiente documentación.
• Formulario de admisión
• Fotocopia de tu DNI
• Curriculum vitae
• Estudios anteriores
• Carta de recomendación (opcional)
Requisitos para estudiar Formalización de la reserva de plaza a través de nuestros diferentes métodos de pago
• Domiciliación bancaria.
• Tarjeta de crédito.
• Pago virtual.
Financiación
15
5 cuotas de$182.000Total: $910.000
Cuota orientativa. Confirma las condiciones de pago con el equipo de admisiones.
Consulta nuestras becas y ayudas al estudio
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Excelencia académica La beca para Estudiantes con un destacado historial académico se otorga a aquellos estudiantes que han demostrado un rendimiento sobresaliente en sus estudios. Esta beca reconoce y premia el esfuerzo, dedicación y logros académicos de los estudiantes destacados.
Beca a mayores de 45 La beca para Mayores de 45 años es una oportunidad única diseñada específicamente para personas que desean retomar sus estudios superiores después de haber pasado cierta etapa de su vida. Esta beca está dirigida a aquellos individuos que, a pesar de no haber tenido la oportunidad de obtener una educación universitaria en su momento, desean adquirir nuevos conocimientos y habilidades para avanzar en su carrera o explorar nuevos horizontes profesionales.
Beca a menores de 25 La beca destinada a jóvenes menores de 25 años está diseñada para apoyar a esta franja de edad específica en su búsqueda de educación superior. Esta beca proporciona oportunidades y recursos financieros para ayudar a los jóvenes a superar las barreras económicas y acceder a una educación de calidad. Valoramos el potencial y el compromiso de los jóvenes en su desarrollo académico y profesional, por lo que esta beca se otorga a aquellos que demuestran un rendimiento académico sobresaliente, así como una fuerte motivación y dedicación para alcanzar sus metas educativas. Estamos comprometidos en apoyar a los jóvenes talentosos y brindarles las herramientas necesarias para que puedan aprovechar al máximo su potencial y lograr un futuro exitoso.
Beca mujer líder La beca “Mujer y Liderazgo” está diseñada para apoyar y empoderar a las mujeres que demuestran un fuerte potencial de liderazgo en sus campos de estudio. Esta beca ofrece la oportunidad de recibir una educación de calidad y desarrollar habilidades de liderazgo para ayudar a las mujeres a destacarse en sus carreras y desafiar los estereotipos de género.
Becas Emprendimiento La beca se dirige a aquellas personas que estén trabajando en proyectos o emprendimientos que buscan generar un impacto positivo en el mundo. Está diseñada para apoyar a aquellos individuos comprometidos en hacer del mundo un lugar mejor a través de sus iniciativas.
Familia Numerosa La beca está especialmente diseñada para aquellos estudiantes que pertenezcan a una familia numerosa, reconociendo y apoyando las circunstancias especiales que enfrentan en términos de recursos financieros y responsabilidades familiares.
Beca Autónomos La “Beca Autónomos” es una ayuda económica destinada a apoyar a emprendedores y trabajadores autónomos en su desarrollo profesional y crecimiento empresarial. Esta beca ofrece un respaldo financiero para cubrir los gastos relacionados con la formación, asesoramiento y recursos necesarios para fortalecer sus habilidades y competencias empresariales.
Beca a la integración laboral (para desempleados) La beca de integración laboral está diseñada específicamente para ayudar a las personas desempleadas a reintegrarse en el mercado laboral. Esta beca proporciona apoyo financiero y recursos adicionales para facilitar la transición hacia un nuevo empleo.
Preguntas frecuentes
¿Es un título oficial?
Al terminar obtienes un certificado propio de ESINEV. No es un título oficial; las acreditaciones se pueden valorar según la formación que termines y la normativa local.
¿Cuánto dura y cuántas horas tiene?
Duración: 24 semanas. Carga lectiva: 450 horas, organizadas para que puedas compaginarlas con tu trabajo.
¿Las clases son online?
Sí. Es 100 % online, con campus virtual, materiales descargables y tutorías con profesionales del sector.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Financiación: 5 meses. El equipo de admisiones te confirma las condiciones.
¿Cuándo puedo empezar?
Abrimos convocatorias cada dos meses. Solicita información para reservar tu plaza en la próxima.
Asesoramiento gratuito
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